Gazeta de São João

eOuve vai facilitar a vida do cidadão aos serviços da Prefeitura Municipal

Pela internet, inclusive por meio de dispositivos móveis, diversos serviços poderão ser utilizados sem a necessidade de atendimento presencial. É o eOuve que está sendo implantado em São João da Boa Vista, já aceita cadastros dos cidadãos e começa a funcionar nesta segunda-feira de forma mais efetiva.

A ferramenta proporciona ao poder público gerenciar a cidade com mais eficiência, tem um sistema composto de recursos de geolocalização que possibilitam a identificação e mapeamento da cidade. Além disso, a ferramenta unifica informações em uma só plataforma, gera relatórios, realiza pesquisas e verifica dados oferecendo uma segura otimização na gestão pública.

Para o cidadão representa economia de tempo, porque não será mais necessário ir até determinado departamento para solicitar serviços ou saber o andamento de seu pedido.

O eOuve possui um aplicativo que o cidadão pode fazer o download para Android e iOS e abrir uma ocorrência. Assim, pelo celular, tablet, laptop, computador, qualquer cidadão solicita um serviço da Prefeitura (a qualquer setor, inclusive ao Gabinete do Prefeito), faz uma reclamação, sugestão, elogio, etc., e pode inclusive acompanhar o andamento do seu pedido. E mais: comunicar ocorrências em tempo real e até enviar fotos – quatro no máximo.

Por exemplo: quem se deparar com um semáforo com defeito, comunica o fato por qualquer dispositivo móvel – celular, tablet, laptop – com acesso à internet, e pode inclusive enviar a foto do aparelho com defeito.

Assim o cidadão vai poder, além de ajudar a cidade a melhorar cada vez mais, se utilizar de um canal de comunicação, sempre disponível, visualizar todas as solicitações de onde estiver e ainda consultar o andamento de seus pedidos.

eOuve

Depois de baixar o aplicativo, deve-se escolher a cidade, fazer o cadastro e começar a utilizar os serviços. O cidadão pode acessar todos os serviços da Prefeitura Municipal – Administração, Assessoria de Desenvolvimento Econômico, Jurídico, Assistência Social, Comunicação Social, Cultura, Defesa Civil, Turismo, Engenharia, Esportes, Meio Ambiente, poda de árvores, Saúde, Obras, Trânsito, Segurança, Tributação – e até o Gabinete do Prefeito.

O eOuve é uma solução que visa melhorar a comunicação entre a prefeitura e o cidadão, além da ouvidoria pública. O aplicativo já pode ser baixado e o serviço vai funcionar completamente integrado em São João.